建行晋城分行“四个一”严防声誉风险
近年来，建行晋城分行不断提升声誉风险识别能力，“四个一”严防声誉风险，进一步筑牢声誉风险防范屏障。一日一结:对于各单位报备的潜在声誉风险，做到当日排查完毕、当日形成预案、当日联动联防，积极进行相关负面舆情监测，确保每项潜在风险都得到严密关注与防控。一事一清:对投诉事项进行专人跟进处理，为每项投诉设定处理时限和结果反馈要求，不让客户投诉变成声誉风险的“温床”一点一议:对于监管部门政策变动及行业可能引发声誉风险的热点、焦点事件，及时联动条线部门开展商议，下发舆情提示及预防指引，让风险预警渗透到每个角落。一季一商: 每季度在风控委上汇报、商议全分行声誉风险情况，及时研判潜在风险、畅通处置渠道，把风险消除在萌芽中。该行不断提升声誉风险防控前瞻性、主动性、及时性，让声誉风险管理不断向事前处置与源头治理转变，提升声誉风险精细化管理效能。(张杰)
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